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[重要]“ EXO FILM LIVE JAPAN TOUR-EXO PLANET 2021 -”大阪国际会议中心（Grand Cube Osaka）演出、因取消而导致的退款和替换演出的信息
2021/09/03
非常感谢大家一直以来对EXO支持。关于预定于2021年10月7日（星期四）、10月8日（星期五）举行的“ EXO FILM LIVE JAPAN TOUR-EXO PLANET 2021 -”大阪公演，会场“大阪国际会议中心（Grand Cube Osaka）”由于政府延长其作为新型冠状病毒疫苗大规模接种场地的使用期限，因此将无法在上述演出日期使用该场地，因此场地和时间表将有所改变。作为单独的表演我们决定举办这个活动。
由此给原定参会人员带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解与配合。
由于原定日期和地点无法再举办活动，特此通知已购买大阪公演门票的顾客：所有门票均已退还让我来做吧。
门票退款方式和退款受理期限因游戏指南而异，因此请查看本页底部列出的您购买的游戏指南的详细信息。
退款期限外我们不接受退款，因此请务必在退款期限内完成手续。
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[演出可能取消/退款]
■2021 年 10 月 7 日，星期四
[大阪] 大阪国际会议中心（Grand Cube Osaka）主会场
① 开门时间 13:15 演出时间 14:00 开始
② 开门时间 17:15 演出时间 18:00
■2021年10月8日星期五
[大阪] 大阪国际会议中心（Grand Cube Osaka）主会场
① 开门时间 13:15 演出时间 14:00 开始
② 开门时间 17:15 演出时间 18:00
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此外，我们还决定在大阪府举办一场另类演出，尽管地点和日期不同。
关于替代演出，我们还将实施“大阪演出购买者优先权”，即优先购买大阪国际会议中心（Grand Cube Osaka）演出门票的人。
▼替代演出及“大阪演出购买者优先”的详细内容请点击此处
https://exo-jp.net/news/detail.php?id=1094025
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[大阪国际会议中心（Grand Cube Osaka）演出/退票详情]
■购买EXO-L-JAPAN预售/官方预售的顾客
【退款受理期限】
2021年9月6日（星期一）13:00至2021年9月24日（星期五）23:59
在下面的“退款方式查询页面”中，输入符合退款条件的演出门票的[订单号]。
请您核对退款方式及注意事项，并务必在期限内自行办理退款手续。
<退款方式查询页面>
https://refundverify.y-tickets.jp/
【如何查看订单号】
*电子邮件将发送至购票时注册的电子邮件地址。
・中奖邮件
・付款完成邮件
・有关本次演出的退款信息电子邮件
・申请状态确认页面
*一旦超过期限，将无法退款。请留出足够的时间来完成该过程。
<咨询：售票处退票处https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input＞
*收到您的银行账户信息并在查询表中请求退款并不能完成退款。
*我们可能需要几天时间才能回复。请您在退款期限内及时联系购票人。
■在全家预购购买的顾客
【退款受理期限】
2021年9月6日（星期一）13:00至2021年9月24日（星期五）23:59]
在下面的“退款方式查询页面”中，输入符合退款条件的演出门票的[订单号]。
请您核对退款方式及注意事项，并务必在期限内自行办理退款手续。
<退款方式查询页面>
https://refundverify.y-tickets.jp/
【如何查看订单号】
*电子邮件将发送至在Yahoo! Ticket上注册的电子邮件地址。
・中奖邮件
・付款完成邮件
・有关本次演出的退款信息电子邮件
・ Yahoo! Ticket我的页面
*一旦超过期限，将无法退款。请留出足够的时间来完成该过程。
<票务信息中心：https://info.y-tickets.jp/inquiry/input＞
*收到您的银行账户信息并在查询表中请求退款并不能完成退款。
*我们可能需要几天时间才能回复。请在退款期限之前尽早联系购票人。
■ Ticket PIA Pia、LAWSON TICKET、eplus的门票预售将暂停，申请将作废。请注意，大阪演出无法申请优先购买者。对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。